رقم خدمة عملاء فيرجن من أكثر الأمور التي يتم البحث عنها في المملكة العربية السعودية، حيث أن شركة فيرجن السعودية هي شركة الاتصالات المتنقلة الافتراضية (MVNO) المرخصة في المملكة، وقد تأسست الشركة في عام 2014، تقدم الشركة خدمات الهاتف المحمول والبيانات من خلال شبكة شركة الاتصالات السعودية (STC)، وتمتلك الشركة شبكة من المتاجر في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وهنا من خلال موقع موبيزات سوف نوضح جميع التفاصيل.
رقم خدمة عملاء فيرجن
رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل في المملكة العربية السعودية هو 1789، وهو رقم مجاني يمكن الاتصال به من أي خط أرضي أو محمول، ويمكن أيضًا التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0570001789 من أي خط جوال، ويمكن أيضًا التواصل مع خدمة العملاء من خلال الموقع الإلكتروني لشركة فيرجن موبايل أو من خلال تطبيق فيرجن موبايل للهواتف الذكية، وهو ما سوف نوضحه.
أما رقم خدمة عملاء فيرجن ميجاستور في المملكة العربية السعودية فهو 8002448855، وهو رقم مجاني يمكن الاتصال به من أي خط أرضي أو محمول، تتوفر خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وفيما يلي بعض الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال خدمة العملاء:
- الاستعلام عن رصيد البيانات والرسائل
- إعادة شحن الرصيد
- تقديم الشكاوى
- طلب الدعم الفني
خطوات التواصل مع خدمة عملاء فيرجن
يوفر تطبيق فيرجن العديد من الخيارات للتواصل مع خدمة العملاء، مما يجعل الأمر سهل على العملاء للحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها، ويمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال التطبيق من خلال الخطوات التالية:
- حمل التطبيق من play.google.com لهواتف الأندرويد.
- حمل التطبيق لهواتف الآيفون من apps.apple.com.
- افتح تطبيق فيرجن على هاتفك الذكي.
- اضغط على زر “الدعم” في أسفل الشاشة.
- اختر نوع الاستفسار أو الشكوى.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
التواصل من خلال الدردشة المباشرة
يمكنك أيضًا استخدام الدردشة المباشرة مع خدمة العملاء من خلال التطبيق، للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فيرجن على هاتفك الذكي.
- اضغط على زر “الدعم” في أسفل الشاشة.
- اختر “الدردشة المباشرة”.
- أدخل معلوماتك الشخصية ووصف المشكلة أو الاستفسار.
- اضغط على “ابدأ الدردشة”.
- ستتصل بك خدمة العملاء من خلال الدردشة المباشرة في أقرب وقت ممكن.
- يجب أن تتأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك قبل التواصل مع خدمة العملاء، سيساعد ذلك خدمة العملاء في تقديم المساعدة بشكل أفضل.
- قدم معلومات واضحة وكاملة عن مشكلتك أو استفسارك، سيساعد ذلك خدمة العملاء في فهم المشكلة أو الاستفسار بشكل أفضل وتقديم المساعدة بشكل أكثر دقة.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء فيرجن
توفر شركة فيرجن السعودية خدمة عملاء على مدار 24 ساعة جميع ايام الأسبوع، ويمكن الوصول إليها من خلال مجموعة من مواقع السوشيال ميديا من خلال الروابط التالية:
فيما يلي بعض الأمثلة على المشكلات التي يمكن حلها من خلال التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال السوشيال ميديا:
- مشاكل الحساب، مثل فقدان كلمة المرور أو إعادة تعيين الرقم السري.
- مشاكل الخدمة، مثل عدم وجود تغطية أو بطء الإنترنت.
- الشكاوى والاستفسارات.
التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال الموقع الإلكتروني
توفر شركة فيرجن مجموعة من طرق التواصل معها والتي منها الموقع الإلكتروني، وفيما يلي شرح لخطوات التواصل مع شركة فيرجن من خلال الموقع الإلكتروني:
التواصل عبر البريد الإلكتروني
- انتقل إلى موقع الويب الخاص بشركة فيرجن virginmobile.sa
- انقر على “اتصل بنا” في أسفل الصفحة.
- انقر على “البريد الإلكتروني”.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك.
- أدخل تفاصيل استفسارك أو شكواك.
- انقر على “إرسال”.
التواصل عبر نموذج الاتصال
- انتقل إلى موقع الويب الخاص بشركة فيرجن.
- انقر على “اتصل بنا” في أسفل الصفحة.
- انقر على “نموذج الاتصال”.
- أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك.
- أكتب تفاصيل استفسارك أو شكواك.
- انقر على “إرسال”.
وفي النهاية، يمكنك استخدام رقم خدمة عملاء فيرجن الذي قمنا بتوضيحه لتقديم الشكاوى، حيث تتمتع خدمة العملاء في فيرجن السعودية بسمعة طيبة، حيث تتلقى الشركة باستمرار تقييمات إيجابية من عملائها.
