التحدث مع خدمة عملاء زين 2024 .. طُرق التواصل والتحدث مع خدمة عملاء زين

وجدير بالذكر أن مجموعة (زين) تقدم خدماتها في عدد كبير من الدول العربية، منها على سبيل المثال: (مملكة البحرين ودولة الكويت والمملكة الأردنية الهاشمية، ودولة العراق، والمملكة العربية السعودية، ودولة السودان، وجنوب السودان، ودولة لبنان).

التحدث مع خدمة عملاء زين

يوفر التحدث مع خدمة عملاء زين للعميل إمكانية حل المشكلات التقنية الخاصة بالشبكة، ومن هذا المنطلق وفرت الشركة أرقام التواصل التالية:

• التواصل مع إدارة شركة زين الفرع الرئيسي يكون عبر الرقم التالي: 966592411111+.
• التواصل مع فريق دعم خدمة عملاء زين يكون عبر الاتصال على الرقم التالي: 966590000959+.
• أما رقم المشترك المعتمد من الشركة فيمكن التواصل من خلاله عبر الأرقام: 14477، أو الرقم 966590014477+.
• يستطيع العميل الاتصال من أي رقم موبايلي عن طريق الأرقام 900 و1100.
• أما رقم فريق دعم خدمة عملاء زين في العاصمة السعودية الرياض هو:966590000959+.

مميزات خدمة رقم زين

أصبح بإمكان عميل زين الحصول على المميزات الخاصة بخدمة العملاء التالية:

• يتمكن العميل من معرفة أسعار العروض والباقات الجديدة.
• يمكن للعميل تقديم شكوى مباشرة عن طريق التحدث مع خدمة عملاء زين.
• يستطيع العميل الاستفسار عن المعلومات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
• تقديم الاستفسار عن كافة خدمات شركة زين.
• تتيح هذه الخدمة زيادة الترابط المباشر بين العميل والشركة.
• يتمكن العميل عبر هذه الخدمة من توفير الوقت والجهد المبذول للذهاب إلى فروع الشركة.

طرق التواصل مع خدمة العملاء

مما لاشك فيه أن وجود أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة عملاء زين واحدة من الأمور التي تسهل حصول العميل على الخدمة المرغوبة بشكل سريع، ومن هذه الطرق:

• التوجه إلى عنوان زين الرئيسي: المملكة العربية السعودية، واحة غرناطة للأعمال، مبنى 3 أ.
• مراسلة زين عبر صندوق بريد 295814، الرياض 11351.
• إرسال رسائل المساعدة: تقدم زين خدمة رسائل المساعدة حيث يرسل العملاء كلمة (مساعدة) إلى الرقم 959.
• التواصل عبر بريد زين الإلكتروني: يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني sa.zain.com، ثم الاختيار ما بين (خدمة العملاء أو التسجيل كشريك) من الخيارات المتاحة، وإدخال البيانات المطلوبة والنقر على (إرسال).
• تقديم شكوى: يمكن للعميل الدخول مباشرةً على صفحة تقديم شكوى على الموقع الرسمي لشركة زين sa.zain.com .

رموز تحويل مكالمات زين

توفر شركة زين عدد هام من الرموز الخاصة بتقديم خدمات مميزة، ومنها على سبيل المثال:

• رمز تحويل جميع مكالمات زين: **21* الرقم الذي تريد التحويل إليه#، في هذه الحالة سيتم تحويل جميع المكالمات الواردة إليه سواءً كان الهاتف مغلق أو غير مغلق.
• إلغاء خدمة تحويل المكالمات عبر الاتصال مباشرةً وإدخال رمز الإلغاء المخصص التالي: ##21#.
• تحويل المكالمات عند انشغال الخط: يتم من خلال الاتصال بالرمز **67*  الرقم الذي تريد التحويل إليه#، ويمكن إلغاء خدمة تحويل المكالمات إلى انشغال الخط عن طريق الرمز التالي##67#.
• رمز تحويل المكالمات في حالة كان الهاتف مغلق أو غير متاح إلى خدمة البريد الصوتي عن طريق الرمز التالي: **62*00966590001700# ، ويتم إلغاء خدمة البريد الصوتي عن طريق الاتصال بالرمز التالي ##62# .

خدمة عملاء زين واتساب

يستطيع المشترك التحدث مع خدمة عملاء زين عن طريق التواصل عبر برنامج واتساب، مما يتيح له عرض المشكلة التي تواجهه، كما يستطيع تقديم الاستفسارات الخاصة به والشكاوى باستخدام نفس التطبيق، وتوفر وسيلة التواصل عن طريق الواتس اب بإمكانية إرسال الصور والفيديوهات مما يسهل الإجراءات عليه بشكل كبير، ويستطيع العميل الحصول على هذه الخدمة عبر bh.zain.com.

رموز خدمات زين السعودية

ترتبط خدمات شركة زين بعدد هام من الرموز الخاصة بكل خدمة، والتي تتيح للعميل توفير الوقت والجهد المبذول بشكل كبير، ومن أهم هذه الرموز:

• رمز شحن الهاتف باستخدام البطاقة: يتم الاتصال بالرمز (*141*رقم البطاقة المطلوب شحنها#) ثم النقر على (أوافق).
• أما رمز خدمة تحويل الرصيد: هو (*123*رقم الطرف الآخر المراد التحويل له* تحديد المبلغ المراد تحويله#).
• رمز الاستعلام عن الرصيد: #142*.
• أما الرمز الخاص بإظهار آخر ثلاث مكالمات : #143*.
• الحصول على خدمة رنة المتصل: الاتصال على رقم 1718.
• رمز معرفة استهلاك البيانات زين: هو الرمز (*142#)  ثم النقر على زر الاتصال وبعدها الانتظار قليلاً حتى تظهر بياناتك.

زين خدمة العملاء

هناك العديد من قنوات التواصل مع فريق خدمة عملاء زين، ومن أهم هذه القنوات:

• الدخول على رابط زين مباشرةً sa.zain.com.
• الحصول على أهم المعلومات عن الشركة عن طريق رابط زين على تويتر ZainKSA .  
• التواصل مع فريق خدمة عملاء زين على تويتر ZainHelpSA .
• كما يمكن التواصل عن طريق رابط انستقرام zainksa أو فيسبوك زين ZainKS أو عبر قناة زين على يوتيوب من zainworldtv.

تحميل تطبيق زين

يستطيع عميل زين عبر التطبيق الخاص بالشركة الحصول على العديد من الخدمات الهامة، حيث:

• يتمكن العميل من تحميل تطبيق زين بكل سهولة.
• يستطيع العميل دفع الفاتورة عن طريق تطبيق زين بواسطة البطاقة الائتمانية أو Apple Pay.
• يوفر التطبيق ميزة Quick Pay والتي تتيح دفع الفاتورة بسهولة باستخدام ميزة Quick Pay ،عن طريق تحديد نوع الخط الخاص بك واستخدام طريقة الدفع التي تريدها.
• كما يوفر التطبيق Zain Auto Pay أتمتة مدفوعاتك عن طريق تقسيم التاريخ والوقت من خلال البنك الذي يتعامل معه العميل.

كيفية دفع فواتير زين

يتيح التحدث مع خدمة عملاء زين معرفة الفواتير المستحقة الدفع على العميل، والتي توفر شركة زين أكثر من طريقة للقيام بدفعها، ومنها:

• الدفع عن طريق التوجه إلى فرع من فروع الشركة.
• دفع الفاتورة عن طريق تطبيق زين.
• الدفع الآلي: الذي يتم عن طريق حساب الدفع الإلكتروني الخاص بالعميل والمرتبط بالبنك التابع له.

رقم زين للشكاوي

يمكنك الاتصال على رقم شركة زين للاتصالات لتقديم الشكاوى عبر رقم خدمة العملاء الموحد 959، وإذا كنت من عملاء أي مُشغل آخر، اتصل على الرقم 0590000959، ويستمر دوام خدمة عملاء زين من أيام السبت إلى الخميس الفترة الأولى من 11 صباحا حتى 5 عصرا، والمسائية من الساعة 9:30 مساء حتى الساعة 2 صباحا، ويوم السبت يكون الدوام في الليل فقط من 9:30 مساء إلى 2 صباحا. 

ايميل زين للشكاوي

تواصل مع خدمة عملاء زين على مدار الساعة، من خلال البريد الإلكتروني الموحد لزين السعودية من خلال قسم الشركات على هذا الإيميل Corp.bus@sa.zain.com أو التواصل المباشر من خلال صفحة زين الرسمية من هنـــــــا.

في الختام نكون قد تعرفنا على أرقام التحدث مع خدمة عملاء زين، بعض المعلومات الواردة في هذا المقال تم الاستعانة بمنصة يلا اسأل للحصول على تلك المعلومات التقنية ، كما أشرنا إلى ما توفره قنوات التواصل مع فريق دعم خدمة عملاء زين من مميزات خاصة لعميل الشركة، وتعرفنا علاوةً على ذلك على قنوات التواصل الإلكترونية مع شركة الاتصالات السعودية زين.