رقم خدمة عملاء وي We أحد أهم الأرقام المقدمة من أهم شركات الاتصالات الرائدة بهذا المجال في مصر، والتي تتيح للعميل الاطلاع على أهم عروض الإنترنت الأرضي، وأهم باقات وعروض الهاتف المحمول، خاصةً بعدما ازداد الإقبال على الاشتراك بشركة we ، نظراً لما توفره من امتيازات للعملاء، و سنتعرف من خلال موقع موبيزات على المزيد من التفاصيل.
رقم خدمة عملاء وي
يسهل رقم خدمة عملاء وي علي العملاء التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، ومن ثم الاستفسار عن أي خدمة، وهناك عدد من طرق الاتصال بخدمة عملاء شبكة we التي نشير إليها فيما يلي:
- رقم خدمة عملاء we الموبايل والارضي: يتمكن العميل من الاتصال من أي خط أرضي أو من الموبايل على الرقم 111، للتحدث مع أحد ممثلي خدمة عملاء we مباشرةً.
- بالإضافة إلى ذلك يستطيع العميل الاتصال على الرقم 01555000111 من أي رقم موبايل.
- كذلك بإمكان العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال من اي رقم ارضي 19777.
خدمة العملاء وي 24 ساعة
يوفر الاتصال برقم خدمة عملاء we للمشتركين التمتع بعدد هام من المزايا، وعلى رأسها التواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء، بالإضافة إلى الحصول على المزايا التالية:
- الحصول على الإجابة السريعة والمناسبة المرتبطة بعدد من الخدمات التي تقدمها الشركة، منها مشكلة بطء الإنترنت أو أي مشكلات في الراوتر الخاص بشركة We الإنترنت الأرضي.
- الاستعلام عن موعد تجديد باقة وي، والإطلاع على عدد آخر من الخدمات المراد الاستعلام عنها.
- إيجاد السبل الصحيحة لحل المشاكل والاستفسارات التي تواجه العميل، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى الخاصة بعدد من الخدمات التي تقدمها الشركة.
- كذلك التواصل المباشر مع خدمة عملاء we والدعم الفني بالشركة، مما يسهل الإطلاع على أهم وأحدث الخدمات التي تقدمها الشركة.
- الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وعدد آخر من الخدمات التي تقدمها شركة we.
طرق التواصل مع خدمة عملاء we
قدمت شركة وي العديد من طرق التواصل مع خدمة عملاء الشركة، والتي تتيح للعميل الذي لا يرغب في التواصل من هاتفه استعمال وسيلة التواصل الأنسب له من بينها، ومنها:
- التوجه مباشرةً لأي فرع من فروع الشركة، يوجد تنتشر مكاتب خدمة عملاء We في كل أنحاء الجمهورية.
- التواصل مع شركة وي عن طريق البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بها Customer.care@te.eg.
- علاوةً على ذلك يستطيع العميل التواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة عملاء we عن طريق خدمة الرسائل على الصفحة الرسمية على الفيس بوك facebook.com/TelecomEgypt.
التواصل مع خدمة عملاء we انترنت شات
أعلنت شركة وي عن الطريقة التي تتيح للعميل الوصول للحل المناسب لجميع المشكلات الفنية التي تواجهه، والخاصة بخدمة الإنترنت المنزلي، حيث:
- يتمكن العميل من التواصل مع خدمة وي شات المتاحة على مدار الـ 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع، مما يتيح له الحصول على حل سريع لمشاكل الإنترنت الفنية المتوقع حدوثها.
- يتطلب الحصول على الخدمة الدخول إلى موقع شركة وي الرسمي www.te.eg.
- بعد يدخل المستخدم على صفحة الموقع، وينتقل إلى ناحية اليمين من الأسفل إلى (تواصل معنا) أو “Chat with us”.
خدمة عملاء وي we فيديو خدمة معاك
حرصت شركة we على إطلاق خدمة جديدة هامة للغاية، وهي خدمة مخصصة لمن يعانون من ضعف السمع، وقد أطلقت عليها اسم (خدمة معاك)، وتوفر هذه الخدمة تواصل العملاء ذوي الإرادة عن طريق لغة الإشارة مع أحد ممثلي خدمة العملاء المختصين والمدربين، حيث يتمكن العميل من التواصل بلغة الإشارة عن طريق الفيديو كول، مما يتيح له الحصول على حل لجميع المشكلات الفنية التي تواجهه.
خدمه عملاء الارضي
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لشركة وي على الرقم 19777 من أي خط أرضي على مدار 24 ساعة، بما في ذلك أيام الإجازات والعطلات، ويمكن أيضًا الاتصال برقم الدعم الفني لشركة وي من أي خط سواء كان فودافون أو أورنج أو اتصالات على رقم 01555000111.
كما توفر الشركة أيضًا خدمة الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني، حيث ستتلقى إجابة في غضون دقائق قليلة، ويمكنك إرسال شكوى أو استفسار عبر البريد الإلكتروني Customer.care@te.eg، بالنسبة لأعطال الهاتف الأرضي، يمكنك إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني care@te.eg.
كما يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية على موقع الشركة الرسمي، حيث يمكنك بدء محادثة مع المساعد الذكي، من خلال الضغط على زر “تواصل معنا”، ستظهر لك قائمة بالخيارات، وعند النقر على “هيا نتحدث”، ستتم إعادتك إلى القسم المختص. يتم الرد عليك في ثوانٍ قليلة، وتتوفر هذه الخدمة على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، ويمكنك أيضًا تحميل التطبيق المتاح لمستخدمي نظامي Android و iOS، وإذا كان لديك خط هاتف بدءًا بالرقم 015، يمكنك الدخول السريع دون الحاجة إلى تسجيل الدخول.
رقم خدمة عملاء we للانترنت
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء وي لخدمة الإنترنت من خلال الاتصال برقم هو 19777 من أي خط أرضي، وتقدم الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الإجازات والعطلات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة فيما يتعلق بخدمة الإنترنت من وي.
ختاماً أشرنا إلى رقم خدمة عملاء وي we المراد الإطلاع عليه، والذي يمتاز بالعديد من المميزات الهامة، التي يرغب عدد كبير من عملاء وي في الاستفادة منها، كما تعرفنا على كيفية التواصل مع شركة we عن طريق عدد آخر من قنوات التواصل المعلن عنها.
المصرية للاتصالات